Trocas e Devoluções

Na Konjac Massa, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos saudáveis. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política permite solicitações de troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• 2.
  Análise de Qualidade

  Para produtos alimentícios, as embalagens devem estar lacradas e sem sinais de manipulação para que a devolução seja aprovada.

• 3.
  Envio do Produto

  Após a aprovação, você receberá um código de postagem reversa para enviar os itens de volta sem custos adicionais de frete.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Assim que recebermos os produtos, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou depósito em conta em até 5 dias úteis.